Для возврата товара и денежных средств вам необходимо зайти в свой Личный кабинет в раздел "Заказы", нажать на номер нужного заказа, выбрать из списка интересующий товар и нажать на кнопку стрелки в колонке "Возврат". Появится форма создания заявки на возврат. Далее скачиваете бланк заявления из формы, вносите данные, загружаете назад, заполняете все необходимые поля. Дополнительно можно загрузить какие-то другие файлы и фото, которые вы считаете необходимым. Нажимаете кнопку "Создать".
При удалении некоторых товаров из заказа/при аннулировании заказа целиком/при отказе товара при получении УЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней.
Возврат средств будет произведён только после поступления возвращенного товара обратно на склад. Деньги поступят на счет или карту, которой была оплачена покупка.
Для оформления возврата при оплате онлайн вам необходимо будет предоставить:
- Чек на покупку товара;
- Карту, с которой проводилась оплата покупки;
- Паспорт, либо иной документ, подтверждающий личность покупателя;
- Заявление на возврат денежных средств.
При получении документов банк рассматривает заявление на возврат средств. При положительном решении деньги вернутся вам в течение месяца со дня подачи заявления. Заявление необходимо подать не позже 14 дней с момента покупки.